Política de Privacidade

Política de Privacidade — Pontual Serviços

Última atualização: 29 de agosto de 2026

A PONTUAL SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.790.357/0001-29, respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Ao utilizar o site da Pontual Serviços, podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:

  • nome;
  • telefone;
  • WhatsApp;
  • e-mail;
  • cidade ou localização informada;
  • tipo de serviço solicitado;
  • mensagens enviadas pelos formulários;
  • informações necessárias para solicitação de atendimento ou orçamento.

Também podem ser coletados automaticamente alguns dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações de cookies.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

  • responder solicitações de contato;
  • elaborar e responder pedidos de orçamento;
  • prestar informações sobre serviços;
  • realizar atendimento comercial;
  • entrar em contato pelo telefone, WhatsApp ou e-mail;
  • melhorar a experiência de navegação no site;
  • melhorar nossos serviços e canais de atendimento;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • proteger o site contra fraudes, abusos e atividades indevidas.

3. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas pela LGPD, incluindo:

  • consentimento do titular;
  • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à contratação;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular.

4. Formulários de contato e orçamento

Quando você preencher um formulário de contato ou solicitação de orçamento, os dados informados serão utilizados para que a Pontual Serviços possa compreender sua necessidade e responder à solicitação.

Recomendamos que não sejam enviados, pelos formulários do site, dados pessoais sensíveis ou informações que não sejam necessárias para o atendimento.

5. Contato pelo WhatsApp

O site pode disponibilizar botões ou links que direcionem o usuário para o WhatsApp.

Ao utilizar esse recurso, o tratamento de informações também poderá estar sujeito às políticas e aos termos da própria plataforma WhatsApp/Meta.

A Pontual Serviços utilizará as informações recebidas por esse canal para atendimento, orçamento e comunicação relacionada aos serviços solicitados.

6. Compartilhamento de dados

A Pontual Serviços não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores e prestadores envolvidos na operação do site ou na prestação dos serviços, como:

  • hospedagem;
  • plataformas de formulários;
  • serviços de e-mail;
  • ferramentas de atendimento;
  • serviços de análise e segurança;
  • plataformas de comunicação.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.

7. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua funcionalidade e compreender como os visitantes utilizam as páginas.

Cookies podem ser utilizados para:

  • manter determinadas preferências;
  • obter dados estatísticos;
  • analisar desempenho;
  • melhorar a navegação;
  • apoiar medidas de segurança.

O usuário poderá controlar ou bloquear cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

8. Google Analytics, Meta Pixel e outras ferramentas

Caso sejam utilizadas ferramentas de análise, publicidade ou mensuração, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou serviços semelhantes, algumas informações de navegação poderão ser processadas por essas plataformas.

Essas ferramentas possuem suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados.

Se alguma dessas ferramentas não estiver instalada no site, este item pode ser ajustado ou removido.

9. Armazenamento e segurança

A Pontual Serviços adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;
  • perda;
  • destruição;
  • alteração;
  • divulgação indevida;
  • uso inadequado.

Mesmo com a adoção de medidas de proteção, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

10. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou preservar direitos da empresa.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de informações incompletas ou desatualizadas;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • informações sobre compartilhamento;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • portabilidade, quando aplicável.

A solicitação poderá exigir confirmação da identidade do titular para proteção dos próprios dados.

12. Dados de crianças e adolescentes

O site não possui como objetivo principal a coleta de dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificado tratamento indevido de informações dessa natureza, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão.

13. Links para sites externos

O site poderá conter links para plataformas externas, como WhatsApp, redes sociais ou outros serviços.

A Pontual Serviços não é responsável pelas políticas de privacidade ou práticas de tratamento de dados desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de cada plataforma acessada.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

15. Controlador dos dados

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados diretamente pela empresa é:

PONTUAL SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA
CNPJ: 66.790.357/0001-29

16. Contato sobre privacidade

Caso queira exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais da empresa:

E-mail: contato@pontual.srv.br
Telefone/WhatsApp: (44) 9759-2690