Termos de Uso

Termos de Uso — Pontual Serviços

Última atualização: 29 de agosto de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da PONTUAL SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.790.357/0001-29.

Ao acessar ou utilizar este site, o usuário declara estar de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Objetivo do site

O site da Pontual Serviços tem caráter institucional e comercial, sendo utilizado para apresentar informações sobre a empresa, seus serviços e canais de contato.

Entre os serviços apresentados estão atividades relacionadas a hidráulica, caça-vazamentos, infiltrações, esgoto, vídeo inspeção, manutenção predial, reformas e outros serviços técnicos.

2. Uso das informações

As informações disponibilizadas neste site têm finalidade informativa e não substituem uma avaliação técnica realizada no local.

Cada serviço pode apresentar condições, necessidades, dificuldades e custos diferentes, dependendo das características do imóvel e do problema identificado.

3. Solicitação de orçamento

O usuário poderá solicitar atendimento ou orçamento por meio dos formulários, WhatsApp, telefone ou outros canais disponibilizados no site.

O envio de uma solicitação não representa contratação automática do serviço.

A contratação somente será considerada efetiva após a definição das condições do serviço e a concordância entre as partes.

4. Valores e condições comerciais

Os valores dos serviços podem variar conforme fatores como:

  • tipo de serviço;
  • complexidade;
  • condições do local;
  • materiais necessários;
  • tempo de execução;
  • necessidade de equipamentos específicos;
  • extensão do problema.

Informações apresentadas no site não devem ser interpretadas como orçamento definitivo, salvo quando expressamente indicado.

5. Informações fornecidas pelo usuário

Ao entrar em contato com a Pontual Serviços, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e suficientes para permitir a correta avaliação de sua solicitação.

O usuário é responsável pelas informações, imagens, vídeos e demais conteúdos enviados pelos canais de contato.

6. Agendamento e atendimento

Datas e horários de atendimento poderão depender de disponibilidade da equipe, localização do serviço, natureza da ocorrência e demais condições operacionais.

O envio de uma solicitação pelo site não garante atendimento imediato ou em horário específico.

7. Serviços executados

A execução dos serviços dependerá da avaliação das condições encontradas no local.

Durante a realização do serviço, poderão ser identificadas situações que não eram visíveis ou conhecidas no momento inicial da solicitação.

Caso isso ocorra, novas necessidades ou alterações no escopo poderão ser apresentadas ao cliente antes da continuidade, quando aplicável.

8. Responsabilidades do cliente

O cliente deverá permitir acesso adequado ao local onde o serviço será realizado.

Também é responsabilidade do cliente informar previamente situações relevantes, como:

  • tubulações conhecidas;
  • instalações elétricas próximas;
  • reformas anteriores;
  • restrições de acesso;
  • regras de condomínios;
  • riscos existentes no local.

9. Uso adequado do site

O usuário se compromete a não utilizar o site para:

  • atividades ilegais;
  • envio de informações falsas;
  • tentativa de invasão;
  • instalação de códigos maliciosos;
  • tentativa de comprometer a segurança do site;
  • reprodução indevida de conteúdo;
  • práticas que possam prejudicar a operação da plataforma.

10. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site, incluindo textos, logotipos, elementos visuais, imagens, identidade gráfica e demais materiais, podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.

Não é permitido copiar, modificar, distribuir ou utilizar comercialmente esses conteúdos sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.

11. Links externos

O site poderá conter links para serviços de terceiros, como WhatsApp, redes sociais, plataformas de mapas ou outros sistemas.

A Pontual Serviços não controla e não se responsabiliza pelo funcionamento, disponibilidade, conteúdo ou políticas dessas plataformas externas.

12. Disponibilidade do site

A Pontual Serviços busca manter o site disponível e funcionando corretamente, mas não garante disponibilidade contínua e ininterrupta.

O site poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações externas.

13. Limitação de responsabilidade

As informações disponibilizadas no site são apresentadas com finalidade orientativa.

A Pontual Serviços não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base no conteúdo do site sem uma avaliação técnica adequada da situação concreta.

Também não se responsabiliza por falhas ou indisponibilidades de serviços de terceiros utilizados no acesso ou comunicação.

14. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio do site segue as condições descritas na Política de Privacidade da Pontual Serviços.

Recomendamos que o usuário consulte esse documento antes de enviar informações pessoais pelos canais disponíveis.

15. Alterações destes Termos

A Pontual Serviços poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário, inclusive para adequação a mudanças legais, comerciais ou operacionais.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

16. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Eventuais questões relacionadas ao uso do site deverão ser tratadas conforme a legislação aplicável e as regras de competência previstas em lei.

17. Identificação da empresa

PONTUAL SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA
CNPJ: 66.790.357/0001-29

18. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre os serviços apresentados no site:

E-mail: contato@pontual.srv.br
Telefone/WhatsApp: (44) 9759-2690